POGOJI NAKUPA BLAGA, STORITEV in DIGITALNE VSEBINE

veljavnost: od 17. 04. 2026

Splošno

1. Pogoji nakupa blaga, storitev in digitalne vsebine (»Splošni pogoji poslovanja«) določajo pogoje poslovanja v zvezi s prodajo blaga, storitev in digitalne vsebine, ki jo družba Oralie, storitve, d.o.o., Novi trg 32a, 1241 Kamnik, Slovenija (»Podjetje«) izvaja preko svoje spletne trgovine (»Spletna trgovina«), ki deluje na spletnem mestu www.tjasadorelay.com (»Spletno mesto«).

2. Podjetje svetuje uporabniku, da pred spletnim nakupom skrbno prebere te Splošne pogoje poslovanja. Z uporabo Spletne trgovine se šteje, da se uporabnik strinja s Splošnimi pogoji poslovanja. Strinjanje s Splošnimi pogoji poslovanja uporabnik izrazi na način, da v postopku nakupa v Spletni trgovini v vnosnem polju označi, da sprejema te Splošne pogoje poslovanja. Če uporabnik tega ne stori, ne more zaključiti nakupa v Spletni trgovini.

3. Splošni pogoji poslovanja se lahko spremenijo. Na Spletnem mestu in v Spletni trgovini je vselej objavljena veljavna različica Splošnih pogojev poslovanja. Uporabnikova odgovornost je, da prebere Splošne pogoje poslovanja pred vsakim spletnim nakupom, saj se v času od prejšnjega nakupa Splošni pogoji poslovanja lahko spremenijo. Uporabnika zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, veljavni v času sklenitve pogodbe.

4. Podjetje svetuje uporabniku, da si pred ali najkasneje ob sklenitvi pogodbe za nakup blaga, storitev ali digitalne vsebine natisne te Splošne pogoje poslovanja ali jih shrani na primeren trajni nosilec podatkov.

5. Pogoji uporabe Spletnega mesta so sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

6. V primeru, da Podjetje s posameznim blagom oziroma storitvijo dobavi digitalno vsebino, se za to blago oziroma storitve (tj. za blago in storitve z digitalno vsebino) uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev poslovanja, ki se nanašajo na blago in storitve, če ni izrecno določeno drugače.

Opredelitev pojmov

1. Podjetje je družba Oralie, storitve, d.o.o., Novi trg 32A, 1241 Kamnik, ki upravlja s Spletno trgovino na Spletnem mestu.

2. Uporabnik je oseba, ki obišče Spletno mesto, ga pregleduje in uporablja njegove funkcionalnosti, ne glede na to, ali opravi nakup v Spletni trgovini.

3. Uporabniški račun je osebni profil uporabnika na Spletnem mestu, ki se ustvaris prvim nakupom blaga, storitev ali digitalne vsebine v Spletni trgovini. Uporabniku omogoča izvajanje nakupov blaga, storitev in digitalnih vsebin v Spletni trgovini, vpogled v zgodovino nakupov, dostop do storitev, ki se zagotavljajo preko spleta, in dostop do kupljenih digitalnih vsebin.

4. Kupec je oseba, ki preko Spletne trgovine na Spletnem mestu s Podjetjem sklene pogodbo o nakupu blaga ali storitev ali pogodbo o dobavi digitalne vsebine.

5. Pogodbena stranka je Podjetje ali Kupec; Pogodbeni stranki sta Podjetje in Kupec.

6. Spletna trgovina je informacijski sistem družbe Oralie d.o.o., ki deluje na Spletnem mestu in je namenjen trženju in prodaji blaga, storitev in digitalne vsebine uporabnikom na daljavo.

7. Spletno mesto je informacijski sistem na naslovu www.tjasadorelay.com, ki deluje kot uradna predstavitvena stran Podjetja, vključuje Spletno trgovino za nakup blaga, storitev in digitalne vsebine ter služi kot vstopni portal za dostop do digitalnih vsebin in neposredno izvajanje kupljenih storitev, ki jih Podjetje zagotavlja preko spleta.

8. Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti Podjetja in Kupca v zvezi s prodajo in nakupom blaga, storitev in digitalne vsebine preko Spletne trgovine.

9. Blago so izdelki, ki so predstavljeni in se prodajajo v Spletni trgovini.

10. Storitve so dogodki in tečaji, ki se izvajajo bodisi v živo bodisi preko spleta (on-line). Storitve so predstavljene in se prodajajo v Spletni trgovini.

11. Digitalna vsebina so podatki, ki so ustvarjeni in dobavljeni v digitalni obliki, vključno z, vendar ne omejeno na besedila, slike, video in zvočne posnetke, programe, aplikacije, dokumente, izobraževalne materiale ter druge vsebine, ki so uporabnikom dostopni preko Spletnega mesta, mobilne ali spletne aplikacije ali drugih digitalnih kanalov Podjetja. Digitalna vsebina je predstavljena in se prodaja v Spletni trgovini.

12. Digitalna vsebina z naročnino je Digitalna vsebina, ki je Kupcu dostopna v obdobju, za katerega je plačana naročnina.

13. OM App je Digitalna vsebina z naročnino, ki deluje zgolj kot mobilna aplikacija. V okviru OM App Podjetje nudi več naročniških paketov. Naročniški paketi se razlikujejo po obsegu dostopnih vsebin, pri čemer vsak višji paket vključuje tudi vsebine in funkcionalnosti, ki so na voljo v nižjih paketih.

14. Digitalno okolje je strojna oprema, programska oprema (vključno z operacijskimi sistemi) in vse omrežne povezave, ki jih Kupec uporablja za dostop do Spletne trgovine, izvedbo plačil ter prenos oziroma uporabo Digitalnih vsebin.

15. Potrditev naročila je elektronsko sporočilo, naslovljeno na Kupca, s katerim Podjetje potrjuje Kupcu prejem njegovega naročila. Šteje se, da je pogodba za nakup Blaga, Storitev ali Digitalne vsebine sklenjena, ko Kupec prejme elektronsko sporočilo Podjetja, da potrjuje Kupčevo naročilo.

16. Višja sila so dogodki, ki so izven nadzora Pogodbenih strank in jih Pogodbena stranka, ki se nanjo sklicuje, ne more predvideti, preprečiti ali se jim izogniti. Dogodek Višje sile Pogodbeni stranki, ki se nanjo sklicuje, onemogoča ali bistveno otežuje izpolnjevanje njenih pogodbenih obveznosti. Med dogodke Višje sile štejejozlasti (i)naravnenesreče,(kotnaprimer,vendarneomejeno:potresi,poplavi,požari, hudi snežni zameti, orkani, tornadi, vetrolomi, žled, izbruh vulkana, strele…), (ii) nesreče z nevarnimi ali eksplozivnimi snovmi, (iii) razglasitev vojne ali izrednih razmer, (iv) teroristični napadi,(v)razglasitevepidemijealipandemijenalezljivebolezni,kiogrožaživljenjevečjega števila ljudi in so v zvezi z njo povezani ukrepi upravnih in drugih uradnih organov, ki neposredno vplivajo na izpolnjevanje pogodbenih obveznosti po sklenjeni pogodbi.

Podatki o Podjetju in načinu poslovanja

(1) Osebna izkaznica Podjetja

(2) V primeru, da se Uporabnik obrne na Podjetje preko telefona, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih poti, se Uporabniku zaračuna zgolj osnovna cena komunikacijskih storitev, ki jo zaračunavajo operaterji.

Nakup v Spletni trgovini

1. Nakup v Spletni trgovini je omogočen Uporabniku, ki ob oddaji naročila navede vse podatke, potrebne za sklenitev in izvedbo pogodbe, in izrecno sprejme Splošne pogoje poslovanja. Da bi Uporabnik lahko opravil nakup Digitalnih vsebin, mora podati izrecno soglasje za začetek izvajanja pogodbe o dobavi digitalne vsebine v času odstopnega roka in privoliti, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

2. Kupec mora biti popolno poslovno sposoben.

3. Ob Uporabnikovem prvem nakupu Blaga, Storitev ali Digitalne vsebine v Spletni trgovini se samodejno ustvari Uporabniški račun.

4. Postopki Uporabnikove registracije, spremembe podatkov v Uporabniškem računu in izbrisa Uporabniškega računa so urejeni v dokumentu Pogoji uporabe Spletnega mesta www.tjasadorelay.com.

Sklenitev pogodbe

1. Podatki, navedeni v Splošnih pogojih poslovanja, in podatki, ki jih vsebuje Spletna trgovina, so vabilo k dajanju ponudb za nakup Blaga, izvedbo Storitev oziroma za dobavo Digitalne vsebine. Pogodba za nakup Blaga, Storitev ali Digitalne vsebine je sklenjena, ko Uporabnik odda naročilo in od Podjetja prejme elektronsko sporočilo, ki potrjuje, da je Podjetje prejelo njegovo naročilo (»Potrditev naročila«). Potrditev naročila, skupaj z veljavnimi Splošnimi pogoji poslovanja, tvori potrdilo o sklenjeni pogodbi.

2. Za oddajo naročila Uporabnik sledi postopku nakupa v Spletni trgovini. Ko Uporabnik navede vse podatke, potrebne za sklenitev in izvedbo pogodbe o prodaji Blaga, izvedbi Storitev oziroma dobavi Digitalne vsebine, in poda vse izjave, zahtevane za veljavno sklenitev prodajne pogodbe, pritisne gumb, ki se glede na izbrano plačilno sredstvo glasi »Plačaj zdaj« ali »Naročilo z obveznostjo plačila«, da pošlje naročilo.

3. Uporabnik kot Kupec odgovarja za točnost in ažurnost podatkov, ki jih navede v svojem naročilu.

4. Pogodbo za nakup Blaga, za izvedbo Storitev oziroma za dobavo Digitalne vsebine sestavljajo Kupčevo naročilo, Potrditev naročila, ki jo pošlje Podjetje, in Splošni pogoji poslovanja, veljavni in na Spletnem mestu objavljeni na dan sklenitve pogodbe.

5. Podjetje pošlje Kupcu Potrditev naročila, veljavne Splošne pogoje poslovanja in račun.

Blago, Storitve in Digitalna vsebina

1. Ponudba Blaga, Storitev in/ali Digitalne vsebine se lahko razlikuje glede na jezikovno različico Spletnega mesta oziroma Spletne trgovine. Vse Blago, Storitve in/ali Digitalna vsebina, ki je sicer na voljo v slovenski različici Spletne trgovine, ni nujno na voljo v angleški različici Spletne trgovine in obratno.

2. Podjetje lahko iz Spletne trgovine kadarkoli odstrani katerokoli Blago, Storitev ali Digitalno vsebino, kot tudi spremeni glavne značilnosti Blaga, Storitev ali Digitalne vsebine. Za odstranitev kateregakoli Blaga, Storitve ali Digitalne vsebine iz Spletne trgovine ali za spremembo katerekoli glavne značilnosti Blaga, Storitve ali Digitalne vsebine v Spletni trgovini Podjetje ne nosi nikakršne odgovornosti v razmerju do Uporabnika ali katerekoli tretje osebe.

3. Možnost nakupa Blaga je odvisna od razpoložljivosti Blaga, možnost nakupa Storitev ali Digitalne vsebine pa od razpoložljivih kapacitet. Podjetje obvešča Uporabnike o razpoložljivosti Blaga s podatkom o nizkem stanju zalog ali o tem, da Blaga ni na zalogi, z možnostjo obveščanja, ko bo Blago spet na zalogi; o razpoložljivosti Storitev in Digitalne vsebine pa s podatkom o zadnjih mestih ali o razprodanem dogodku oziroma razprodani Digitalni vsebini.

4. Ob nakupu Storitev »dogodek v živo« in »tečaj v živo« je Kupec seznanjen, da se dogodek oziroma tečaj fotografira ter video in avdio snema za namene promocije, izdelave Digitalne vsebine in za arhivske namene.

5. Digitalna vsebina je Kupcu dostopna le za obdobje, navedeno v Spletni trgovini ob posamičnem izdelku Digitalne vsebine. Digitalna vsebina z Naročnino je Kupcu dostopna v celotnem obdobju, za katerega Kupec plača naročnino.

Cena

1. Vse cene Blaga, Storitev in Digitalne vsebine so v evrih in vključujejo DDV, razen če ni izrecno določeno drugače.

2. Cena Blaga ne vključuje stroškov prevoza, dostave ali pošiljanja. Ti stroški se dodajo v nakupno ceno in so razvidni pred oddajo naročila.

3. Cena Blaga ne vključuje stroška carinskih dajatev, ki lahko nastanejo v primeru dostave Blaga izven carinskega območja EU.

4. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti in se lahko v vsakem trenutku spremenijo. Spremembe cene ne vplivajo na naročila, za katera je Podjetje Kupcu že poslalo Potrditev naročila. Če bi prišlo do spremembe cene med oddajo naročila in Potrditvijo naročila, bo Podjetje omogočilo Kupcu odstop od naročila z vračilom morebiti plačane kupnine oziroma bo Kupcu ponudilo rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

5. Cene veljajo v primeru plačila z enim od plačilnih sredstev, predvidenih s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Plačilna sredstva

(1) Kupec lahko plača Blago, Storitve in Digitalno vsebino na enega od naslednjih načinov:

1. z bančnim nakazilom na transakcijski račun Podjetja,

2. z debetno ali kreditno kartico (pri čemer Podjetje omogoča plačilo z vsako od naslednjih plačilnih kartic, ki imajo omogočeno plačevanje preko spleta: BA, Maestro, MasterCard in Visa – »Plačilna kartica«) preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev,

3. z Google Pay ali Apple Pay preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

2. Podjetje v Spletni trgovini navede, če so za posamezno Blago, Storitev ali Digitalno vsebino mogoča samo določena plačilna sredstva.

3. Da bi Podjetje kar najbolj zmanjšalo tveganje za nedovoljen dostop, bo šifriralo podatke o številki Uporabnikove Plačilne kartice. Po prejemu Uporabnikovega naročila Podjetje pošlje zahtevo za predhodno avtorizacijo Uporabnikove Plačilne kartice za zagotovitev sredstev, potrebnih za zaključek transakcije. Podjetje bremeni Uporabnikovo Plačilno kartico, ko Uporabnik avtorizira spletno plačilo, če ni v teh Splošnih pogojih poslovanja določeno drugače.

4. Plačilne kartice so predmet preverjanja in avtorizacije izdajatelja kartice. Če izdajatelj Plačilne kartice ne odobri plačila, Podjetje ne sklene pogodbe z Uporabnikom. V tem primeru Podjetje ne nosi nobene odgovornosti v razmerju do Uporabnika.

5. V izjemnih primerih je (delno) plačilo Blaga, Storitve in Digitalne vsebine mogoče tudi z dobropisom, ki ga Podjetje izda Kupcu. Kupec lahko izkoristi dobropis izključno v enkratnem znesku. Morebitna neizkoriščena razlika med vrednostjo dobropisa in zneskom nakupa se ne prenaša, ne izplačuje v gotovini in se ne more uveljavljati pri prihodnjih nakupih.

Izdajanje računa

(1) Podjetje izda Kupcu račun za Blago, Storitev ali Digitalno vsebino v elektronski obliki. Podjetje pošlje račun na elektronski naslov, ki ga je Kupec navedel ob oddaji naročila.

Pogoji in rok dostave Blaga

1. Podjetje dostavi Blago na naslov za dostavo, ki ga je Kupec navedel v svojem naročilu. Kupec odgovarja za točnost in ažurnost podatka o naslovu za dostavo.

2. Rok, v katerem Podjetje odpremi kupljeno Blago, je odvisen od izbranega plačilnega sredstva. V primeru plačila s Plačilno kartico in plačila z Google Pay ali Apple Pay Podjetje odpremi kupljeno Blago najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh po Potrditvi naročila, v primeru plačila z bančnim nakazilom na transakcijski račun Podjetja pa najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh po prejemu plačila na transakcijski račun Podjetja.

3. Če Podjetje v 10 (desetih) delovnih dneh po Potrditvi naročila ne prejme Kupčevega plačila z bančnim nakazilom na transakcijski račun Podjetja, ima Podjetje pravico odstopiti od pogodbe. O odstopu od pogodbe Podjetje obvesti Kupca z elektronskim sporočilom. Po obvestilu o odstopu od pogodbe Podjetje ni dolžno dostaviti Blaga, Kupec pa ne plačati Blaga.

4. Podjetje izvaja dostavo Blaga preko svojih pogodbenih partnerjev za dostavo. Podjetje bo Kupca obvestilo, da je kupljeno Blago predalo pogodbenemu partnerju za dostavo. Nadaljnji potek obveščanja o dostavi Blaga in alternativnih možnostih prevzema pošiljke je v pristojnosti posameznega pogodbenega partnerja za dostavo.

5. Če dostava ni uspešna in se kupljeno Blago vrne Podjetju, Podjetje pošlje Kupcu elektronsko sporočilo z navodili, kaj je treba storiti za ponovno dostavo Blaga. Če se Kupec ne strinja s pogoji ponovne dostave ali če se v 30 (tridesetih) dneh ne odzove na takšno elektronsko sporočilo, Podjetje šteje, da Kupec odstopa od pogodbe. O tem, da šteje, da je pogodba razvezana, Podjetje obvesti Kupca z elektronskim sporočilom. V posledici razveze pogodbe Podjetje v nadaljnjih 14 (štirinajstih) dneh po poslanem elektronskem sporočilu vrne Kupcu celoten znesek, prejet na podlagi pogodbe, zmanjšan za stroške prevoza, dostave ali pošiljanja.

6. Čeprav Podjetje vedno stori vse v svoji moči, da izvede vse pogodbe za nakup Blaga, lahko pride do izjemnih okoliščin (npr. v času Potrditve naročila sistem za naročanje ni usklajen s sistemom, ki vodi zaloge Blaga…), zaradi katerih Podjetje ne more dobaviti Blaga, čeprav je Kupcu že poslalo Potrditev naročila. O nastopu izjemnih okoliščin Podjetje obvesti Kupca nemudoma po ugotovitvi takšne okoliščine. V tem primeru lahko Podjetje delno ali v celoti odstopi od pogodbe in ni dolžno dobaviti Blaga, ki je bilo del Kupčevega naročila in predmet odstopa Podjetja. V primeru, da je Kupec že izvedel plačilo, mu Podjetje povrne celoten znesek, prejet na podlagi pogodbe. V teh okoliščinah Podjetje ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi morebiti nastala Kupcu ali tretji osebi s tem v zvezi. Podjetje nima pravice odstopiti od pogodbe, če je Kupca že obvestilo, da je Blago predalo pogodbenemu partnerju za dostavo blaga.

Pogoji in rok izvedbe Storitev

1. Podjetje izvede Storitve, ki jih ponuja in prodaja v svoji Spletni trgovini, v roku, na lokaciji in na način, naveden v opisu posamezne Storitve v Spletni trgovini oziroma v skladu z dogovorom.

2. Storitve v obliki tečajev, ki se izvajajo kot tečaji v živo, kot tečaji preko spleta (on-line tečaji) ali kot kombinacija obeh načinov, so urejene v posebnih splošnih pogojih poslovanja, ki jih Podjetje sprejme za vsak tečaj posebej. To velja tudi za ureditev pravice do odstopa od pogodbe za izvedbo tečaja, sklenjene preko Spletne trgovine, ki je sicer urejena v 16. členu teh Splošnih pogojev poslovanja.

3. Za dogodke v živo pošlje Podjetje Kupcu vstopnico po elektronski pošti, najkasneje dan pred dogodkom.

4. Za spletne (on-line) dogodke pošlje Podjetje Kupcu spletno povezavo za dostop do dogodka. Rok, v katerem Podjetje pošlje spletno povezavo za dostop do dogodka, je odvisen od izbranega plačilnega sredstva. V primeru plačila s Plačilno kartico in plačila z Google Pay ali Apple Pay Podjetje pošlje vstopnico najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh po Potrditvi naročila, v primeru plačila z bančnim nakazilom na transakcijski račun Podjetja pa najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh po prejemu plačila na transakcijski račun Podjetja.

5. V primeru, da Podjetje niti v 3 (treh) dneh po Potrditvi naročila za izvedbo Storitve v obliki dogodka (bodisi dogodka v živo bodisi spletnega (on-line) dogodka) oziroma do dne pred dogodkom, če je med Potrditvijo naročila in dogodkom manj kot 3 (tri) dni, ne prejme Kupčevega plačila z nakazilom na transakcijski račun Podjetja, ima Podjetje pravico odstopiti od pogodbe. O odstopu od pogodbe Podjetje obvesti Kupca z elektronskim sporočilom. Po obvestilu o odstopu od pogodbe Podjetje ni dolžno Kupcu zagotoviti mesta na dogodku v živo oziroma na spletnem (on-line) dogodku, Kupec pa ne plačati te Storitve.

6. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe vsebine programa, datuma ali lokacije dogodka. V tem primeru ima Kupec pravico, da v 8 (osmih) dneh od obvestila o spremenjenem programu, datumu ali lokaciji dogodka odstopi od pogodbe. V tem primeru Podjetje Kupcu vrne celoten znesek, prejet na podlagi pogodbe, in sicer v 14 (štirinajstih) dneh od Kupčevega obvestila o odstopu od pogodbe.

7. V primeru Višje sile in v primeru nenadne bolezni glavnega izvajalca dogodka si Podjetje pridržuje pravico, da odpove dogodek. Kolikor je to mogoče, Podjetje o odpovedi dogodka nemudoma obvesti Kupca. V tem primeru se šteje, da je pogodba razvezana, Podjetje pa Kupcu povrne celoten znesek, prejet na podlagi pogodbe, in sicer v 14 (štirinajstih) dneh po obvestilu o odpovedi dogodka oziroma v 14 (štirinajstih) dneh po prenehanju razlogov Višje sile.

Pogoji in rok dobave Digitalne vsebine

Pogoji dobave Digitalne vsebine

1. Podjetje dobavi posamični izdelek Digitalne vsebine, tako da Kupcu omogoči dostop do kupljene Digitalne vsebine preko Kupčevega Uporabniškega računa.

2. Kupec lahko dostopa do kupljene Digitalne vsebine le, če omogoči piškotke tretjih oseb. Kupec se zaveda, da mu Podjetje ne more zagotoviti dostopa do kupljene Digitalne vsebine, če Kupec ne omogoči oziroma sprejme piškotkov tretjih oseb.

3. Kupljene Digitalne vsebine Kupec ne sme ne posredovati ne dati na razpolago tretjim osebam.

Rok dobave Digitalne vsebine

1. Če ni s temi Splošnimi pogoji poslovanja določeno drugače, Podjetje omogoči Kupcu dostop do Digitalne vsebine najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh po prejemu plačila, tako da mu v njegovem Uporabniškem računu aktivira dostop do kupljene Digitalne vsebine. Podjetje z elektronskim sporočilom obvesti Kupca o prejemu plačila za Digitalno vsebino in o tem, kdaj mu bo omogočen dostop do kupljene Digitalne vsebine.

2. Če Podjetje ne obvesti Kupca o tem, da je prejelo plačilo in kdaj mu bo omogočen dostop do kupljene Digitalne vsebine, Kupec nemudoma obvesti Podjetje, da ni prejel tega obvestila. V primeru, da je Kupec plačal Digitalno vsebino, Podjetje omogoči Kupcu dostop do Digitalne vsebine brez nepotrebnega odlašanja oziroma v roku, ki ga izrecno dogovori s Kupcem.

3. V primeru, da Podjetje niti v dodatno dogovorjenem roku iz prejšnjega odstavka Kupcu ne omogoči dostopa do kupljene Digitalne vsebine in ne gre za razloge na Kupčevi strani, lahko Kupec odstopi od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine.

4. Kupec lahko takoj odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine:

1. če Podjetje izjavi ali je iz okoliščin očitno, da Podjetje ne bo dobavilo Digitalne vsebine;

2. če je Kupec pred sklenitvijo pogodbe o dobavi Digitalne vsebine Podjetje seznanil, da je v pogodbi o dobavi Digitalne vsebine oziroma v teh Splošnih pogojih poslovanja določen čas dobave Digitalne vsebine bistven za Kupca, Podjetje pa Kupcu ne omogoči dostopa do Digitalne vsebine do tega časa ali v tem času.

(5) Kupec uveljavi pravico do odstopa od pogodbe z elektronskim sporočilom, naslovljenim na Podjetje, da odstopa od te pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe ima Kupec pravice, kot so urejene v določbi 20.2.2 člena teh Splošnih pogojev poslovanja.

OM App (Digitalna vsebina z naročnino)

Splošno

1. OM App je Digitalna vsebina z naročnino, ki posamezniku nudi celostno podporo pri njegovi duhovni praksi, in je prilagojena za uporabo na mobilnih napravah, kot so pametni telefoni in tablični računalniki, ki uporabljajo operacijski sistem iOS ali Android. Podjetje ne zagotavlja delovanja, dostopnosti ali tehnične podpore za Digitalno vsebino OM App na mobilnih napravah z drugimi operacijskimi sistemi.

2. OM App omogoča dostop do Digitalne vsebine tudi brez internetne povezave (offline način). Za uporabo te funkcionalnosti mora Kupec Digitalno vsebino predhodno prenesti na svojo mobilno napravo v času aktivne spletne povezave. Tako prenesena Digitalna vsebina je v aplikaciji na voljo 14 (štirinajst) dni in je zaradi zaščite avtorskih pravic dostopna izključno znotraj aplikacije, brez možnosti prenosa na druge naprave ali medije. Podjetje ne prevzema odgovornosti za nedostopnost vsebine, ki bi bila posledica pomanjkanja pomnilniškega prostora na napravi ali izbrisa aplikacije s strani Kupca.

Posebni pogoji dobave

3. Pogoj za dostop do Digitalne vsebine OM App je namestitev in uporaba namenske mobilne aplikacije OM App, ki je na voljo v Googlovi digitalni trgovini in platformi za distribucijo vsebin, namenjenih napravam z operacijskim sistemom Android, Google Play, in v Applovi digitalni trgovini in digitalni platformi za distribucijo aplikacij, namenjenih izključno Applovim napravam, App Store. Uporabnik je dolžan zagotoviti ustrezno Digitalno okolje, vključno s posodobljeno različico operacijskega sistema, ki podpira delovanje aplikacije OM App.

Naročniški paketi

4. V okviru OM App Podjetje nudi 3 (tri) ravni dostopa oziroma 3 (tri) naročniške pakete, ki se med seboj razlikujejo po obsegu vsebine, in sicer:

– 1. raven oziroma naročniški paket 1 omogoča dostop do zbirke meditacij po področjih in meditacijskih programov;

– 2. raven oziroma naročniški paket 2 omogoča dostop do vsebine 1. ravni in dodatno dostop do Oraklja, tj. točk v času in napotka meseca;

– 3. raven oziroma naročniški paket 3 omogoča dostop do vsebine 2. ravni in dodatno dostop do vsebinskih programov in dostop do zbirke naprednih meditacij.

5. Cene za posamični naročniški paket v okviru aplikacije OM App so navedene v Spletni trgovini. Ne glede na spremembe cen naročniških paketov v Spletni trgovini velja za Kupca ves čas trajanja naročniškega razmerja cena, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App. V primeru, da iz kateregakoli razloga preneha pogodba o dobavi Digitalne vsebine OM App in Kupec sklene novo pogodbo o dobavi Digitalne vsebine OM App, veljajo za Kupca cene, kot so navedene v Spletni trgovini na dan sklenitve nove pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App.

6. Kupec ima dostop zgolj do Digitalne vsebine, ki jo nudi kupljeni naročniški paket OM App, in zgolj za obdobje, za katerega je plačana naročnina.

Izjavi v postopku naročila

7. V postopku nakupa izbranega naročniškega paketa OM App mora Kupec označiti, da izrecno soglaša (i) z začetkom izvajanja pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App v času odstopnega roka in (ii) da s tem izgubi pravico do odstopa od te pogodbe, sklenjene na daljavo. Po Potrditvi naročila Podjetje Kupcu nemudoma omogoči dostop do kupljenega naročniškega paketa OM App in ga z elektronskim sporočilom obvesti o tem, da lahko dostopa do kupljene Digitalne vsebine.

Naročnina in omejena plačilna sredstva

8. Podjetje zagotavlja dostop do vsebine OM App proti plačilu naročnine. Naročnina se plačuje vnaprej. V postopku nakupa Uporabnik izbira med mesečnim plačevanjem naročnine (»Mesečna naročnina«) in letnim plačevanjem naročnine (»Letna naročnina«).

9. Naročnino je mogoče plačati le s Plačilno kartico in z Google Pay ali Apple Pay, oboje z možnostjo periodičnih plačil (recurring sistem).

10. Ne glede na to, ali Uporabnik izbere mesečno ali letno plačilo naročnine, se prva naročnina plača na dan sklenitve pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App. Periodično plačilo Mesečne naročnine se izvaja tistega dne v mesecu, ki je po številki enak dnevu, kot je bilo izvedeno prvo plačilo Mesečne naročnine. V primeru, ko je bilo prvo plačilo Mesečne naročnine izvedeno 31. dne v mesecu, se plačilo naslednjih Mesečnih naročnin v mesecih, ki imajo manj kot 31 dni, izvaja zadnjega dne teh mesecev ne glede na ujemanje po številki dneva. Periodično plačilo Letne naročnine se izvede tistega dne in tistega meseca v letu, ki sta po številkah enaka dnevu in mesecu, kot je bilo izvedeno prvo plačilo Letne naročnine. V primeru, da je bilo prvo plačilo Letne naročnine izvedeno 29. februarja, se plačilo naslednjih Letnih naročnin izvede zadnjega dne v mesecu februarju.

11. Podjetje bremeni Kupca za plačilo Mesečne naročnine brez predhodnega obvestila o bremenitvi, vse do Kupčeve odpovedi pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App. Pred bremenitvijo za plačilo Letne naročnine pošlje Podjetje Kupcu elektronsko sporočilo z obvestilom, da se izteka obdobje, za katerega je plačal Letno naročnino, in da ga bo bremenilo za Letno naročnino za nadaljnje leto, če Kupec do izteka obdobja, za katerega je plačal Letno naročnino, ne odpove pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App.

Neuspešno periodično plačilo

12. V primeru, da je plačilo posamične (Mesečno ali Letne) naročnine zavrnjeno, Podjetje z elektronskim sporočilom obvesti Kupca o neuspešni bremenitvi in ga pozove, da v nadaljnjih 3 (treh) dneh zagotovi denarna sredstva na izbranem plačilnem sredstvu ali da v istem roku v svojem Uporabniškem računu zagotovi drugo plačilno sredstvo za plačilo naročnine. V tem času Podjetje Kupcu omeji dostop do vsebine izbranega naročniškega paketa OM App. V primeru, da niti ponovna bremenitev ni uspešna, je pogodba o dobavi Digitalne vsebine OM App razvezana in prenehajo vse obveznosti Pogodbenih strank na podlagi te pogodbe. Kupec si lahko ponovno zagotovi dostop do Digitalne vsebine OM App z novim nakupom izbranega naročniškega paketa OM App, pri čemer zanj veljajo cene, kot so navedene v Spletni trgovini na dan sklenitve nove pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App.

Prehajanje med naročniškimi paketi OM App

13. Kupec lahko kadarkoli tekom trajanja naročniškega razmerja spremeni svoj trenutni naročniški paket v paket z večjim obsegom vsebine (»Nadgradnja«). Nadgradnja se izvede tako, da Kupec izvede nakup naročniškega paketa OM App višje ravni in Podjetje plačilo za še neizkoriščeno obdobje dostopa do naročniškega paketa OM App nižje ravni upošteva pri izračunu naročnine za prvo obdobje dostopa do naročniškega paketa OM App višje ravni. Podjetje omogoči Kupcu dostop do naročniškega paketa OM App višje ravni neposredno po izvedenem nakupu tega paketa. Za naročniški paket, ki zagotavlja višjo raven dostopa, veljajo cene, veljavne na dan, ko Kupec izvede Nadgradnjo.

14. Kupec lahko izbere naročniški paket OM App nižje ravni z odpovedjo pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App v skladu z določbo 13 (17) člena teh Splošnih pogojev in novim nakupom naročniškega paketa OM App nižje ravni.

15. Pri Nadgradnji naročniškega paketa lahko Kupec spreminja obdobje, za katerega vnaprej plačuje naročnino, pri čemer pa je mogoča zgolj sprememba iz Mesečne naročnine na Letno naročnino. Sprememba v obratni smeri ni mogoča.

Začasna ali trajna omejitev dostopa do Digitalne vsebine OM App

16. V primeru hujših kršitev pravil obnašanja uporabnikov OM App Podjetje opozori Kupca na kršitev teh pravil in mu lahko začasno odvzame dostop do Digitalne vsebine OM App. V primeru najhujših kršitev in večkratnih ali ponavljajočih se kršitev pravil obnašanja uporabnikov OM App pa si Podjetje pridružuje pravico Kupcu enostransko odpovedati pogodbo o dobavi Digitalne vsebine OM App, brez pravice vračila naročnine za neizkoriščeno obdobje.

Odpoved pogodbe o dobavi Digitalne vsebine OM App

17. Kupec lahko kadarkoli odpove pogodbo o dobavi Digitalne vsebine OM App. To stori z odjavo od Digitalne vsebine OM App v svojem Uporabniškem računu. V tem primeru Kupec obdrži dostop do izbranega naročniškega paketa OM App do izteka obdobja, za katerega je plačal naročnino. Po izteku tega obdobja Podjetje Kupcu ne omogoča več dostopa do vsebine izbranega naročniškega paketa OM App, Kupec pa ni več dolžan plačevati naročnine.

Nepretrgana dobava Digitalne vsebine in spremembe Digitalne vsebine

1. Podjetje zagotavlja dostop do kupljene Digitalne vsebine celotno obdobje, dogovorjeno s pogodbo o dobavi Digitalne vsebine.

2. Podjetje ne odgovarja za zagotavljanje dogovorjene Digitalne vsebine v primeru razlogov na strani Kupca (kot na primer težav v Kupčevem Digitalnem okolju), v primeru izpada elektronskega komunikacijskega omrežja, izpada električne energije, drugih izpadov, napak ali tehničnih motenj ter v primeru Višje sile.

3. Podjetje si pridržuje pravico do začasne prekinitve zagotavljanja Digitalne vsebine v primeru vzdrževanja Spletnega mesta ter spletnih in mobilnih aplikacij, njihovih nadgradenj ali zamenjave programske opreme. V takšnih primerih Podjetje vnaprej obvesti Kupca o razlogu za začasno prekinitev dobave Digitalne vsebine in o predvidenem trajanju začasne prekinitve zagotavljanja Digitalne vsebine. V vsakem primeru si Podjetje prizadeva, da prekinitev traja kar najkrajši čas. V primeru začasne prekinitve zagotavljanja Digitalne vsebine v smislu te določbe Podjetje ne nosi nobene odgovornosti v razmerju do Kupca.

4. Ob sklenitvi pogodbe o dobavi Digitalne vsebine Podjetje obvesti Kupca o predvidenih spremembah Digitalne vsebine, ki se izvedejo tekom izvajanja pogodbe brez dodatnih stroškov za Kupca. V okviru sprememb Digitalne vsebine si Podjetje pridržuje pravico odstraniti dele Digitalne vsebine, ki ni več aktualna, in te nadomestiti z novimi deli Digitalne vsebine. V primeru takšnih sprememb Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine.

Prenos tveganja

1. Vsa tveganja v zvezi z Blagom preidejo iz Podjetja na Kupca z dnem dostave Blaga Kupcu ali tretji osebi, ki ni prevoznik in jo Kupec imenuje za ta namen.

2. Če se Blago izgubi ali poškoduje med dostavo, Podjetje dobavi Kupcu novo oziroma nepoškodovano Blago. V primeru, da Podjetje tega Blaga nima več na zalogi, Kupcu ponudi rešitev; če ta zanj ni sprejemljiva, lahko Kupec odstopi od pogodbe in zahteva povračilo celotnega zneska, plačanega na podlagi pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene preko Spletne trgovine

1. Kupec ima pravico, da v 14 (štirinajstih) dneh odstopi od pogodbe o dobavi Blaga, sklenjene preko Spletne trgovine, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

2. 14-dnevni (štirinajst dnevni) odstopni rok začne teči z dnem dobave Blaga. To je dan, ko Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval Kupec, pridobi fizično posest (i) nad Blagom oziroma (ii) nad zadnjim kosom Blaga, če je predmet pogodbe več kosov Blaga, ki jih Kupec naroči z enim naročilom in so dostavljeni ločeno, oziroma (iii) nad zadnjo pošiljko ali kosom Blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov, oziroma (iv) nad prvim kosom Blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

3. Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe o dobavi (i) Blaga, ki je bilo izdelano po njegovih natančnih navodilih ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam; (ii) Blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe; (iii) Blaga, ki so zapečateni avdio ali videoposnetki ali računalniški programi, če je Kupec po dostavi odprl varnostni pečat; in (iv) zapečatenega Blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienski razlogov, če je Kupec po dostavi odprl pečat.

4. Kupec ima pravico, da odstopi od pogodbe o izvedbi Storitve (bodisi, da gre za dogodek v živo bodisi za spletni (on-line) dogodek), sklenjene preko Spletne trgovine, najkasneje 7 (sedem) dni pred dogodkom, ne glede na datum nakupa. Po tem roku odstop od pogodbe ni več mogoč. Po tem roku namreč Podjetje v primeru, da bi Kupec uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne more zapolniti ali le stežka zapolni svoje zmogljivosti, ki jih je z nakupom Storitve rezerviral Kupec.

5. Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine, sklenjene preko Spletne trgovine. V postopku nakupa Digitalne vsebine v Spletni trgovini mora Kupec izrecno označiti, da soglaša (i) z začetkom izvajanja pogodbe o dobavi Digitalne vsebine v času odstopnega roka in (ii) da s tem izgubi pravico do odstopa od te pogodbe, sklenjene na daljavo. V primeru, da Kupec ne soglaša z zgoraj navedenima izjavama, ni mogoč nakup Digitalne vsebine v Spletni trgovini.

6. Kupec uveljavi pravico do odstopa od pogodbe v skladu s tem členom tako, da Podjetju poda nedvoumno izjavo o tem, da odstopa od pogodbe. V ta namen lahko Kupec uporabi vzorčni odstopni obrazec, ki je kot priloga 1 sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja, in ga pošlje Podjetju bodisi z redno pošto bodisi po elektronski pošti. Kupec pravočasno uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, če v primeru Blaga pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, v primeru Storitve dogodek (bodisi, da gre za dogodek v živo bodisi za spletni (on-line) dogodek) pa, če pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe najkasneje 7 (sedem) dni pred dogodkom.

7. Informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice Kupca do odstopa od pogodbe o dobavi Blaga in pogodbe o izvedbi Storitve dogodek so kot priloga 2 sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

Učinki odstopa od pogodbe, sklenjene preko Spletne trgovine

1. V primeru odstopa od pogodbe, sklenjene preko Spletne trgovine, je Kupec dolžan Podjetju vrniti Blago v 14 (štirinajstih) dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan vrniti Blago v stanju, v katerem ga je prejel, in z vso embalažo, navodili in drugimi dokumenti, če so ti priloženi Blagu.

2. Kupec pravočasno izpolni to svojo obveznost, če Blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

3. Neposredne stroške vračila Blaga nosi Kupec.

4. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti Blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga. Z drugimi besedami: Kupec lahko uveljavi pravico odstopiti od pogodbe samo za Blago, ki je vrnjeno v stanju, v kakršnem ga je prejel. Podjetje ne vrača zneskov, prejetih za Blago, katerega vrednost je bila zmanjšana zaradi nepotrebnega ravnanja za določanje narave, značilnosti in delovanja blaga (npr. če je bil izdelek uporabljen večkrat kot le takrat, ko je bil odprt).

5. Podjetje je dolžno vrniti Kupcu vse zneske, ki so bili plačani na podlagi pogodbe, vključno s stroški dostave Blaga (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja, kot na primer izbira hitre dostave). Za povračilo Podjetje uporabi isto plačilno sredstvo, kot ga je Kupec uporabil za nakup Blaga. V primeru, da Kupec plačila na transakcijski račun Podjetja ni opravil s svojega transakcijskega računa, mora Kupec z izjavo o uveljavitvi pravice do odstopa od pogodbe Podjetju posredovati tudi svoj transakcijski račun, na katerega želi, da se opravi povračilo. Z vračilom plačanega zneska Kupcu ne bodo nastali stroški, ki bi izhajali iz takšne vrste vračila.

6. Podjetje si pridržuje pravico zadržati vračilo prejetega plačila, dokler ne prejme vrnjenega Blaga ali dokler mu Kupec ne predloži dokazila, da je Blago poslal nazaj.

Jamstvo za skladnost blaga ter Kupčevi zahtevki v primeru neskladnosti

1. Podjetje jamči za skladnost dobavljenega Blaga in odgovarja za vsako neskladnost Blaga, ki je obstajala ob dobavi Blaga in se pokaže v 2 (dveh) letih od dobave Blaga. Šteje se, da je neskladnost Blaga obstajala že v času dobave Blaga, če se pokaže v enem letu od dobave Blaga, razen če Podjetje dokaže drugače oziroma če ta domneva ni združljiva z naravo Blaga ali naravo neskladnosti.

2. Kupec mora o neskladnosti Blaga obvestiti Podjetje nemudoma, najkasneje pa v 2 (dveh) mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, sicer izgubi svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost Blaga. V obvestilu o neskladnosti Blaga Kupec natančno opiše neskladnost, lahko pa obvestilu priloži tudi fotografijo neskladnega Blaga. V obvestilu o neskladnosti Kupec navede tudi, kateri jamčevalni zahtevek uveljavlja. Obvestilo o neskladnosti Kupec pošlje po pošti na naslov Podjetja ali po elektronski pošti na e-naslov Podjetja, kot izhajata iz prvega odstavka 3. člena teh Splošnih pogojev poslovanja; lahko pa ga Podjetju sporoči tudi osebno. V tem primeru Podjetje izda Kupcu potrdilo o obvestilu o neskladnosti.

3. Na zahtevo Podjetja mora Kupec omogočiti Podjetju, da pregleda Blago, za katerega trdi, da je neskladno. V primeru, da se Podjetje ne strinja s Kupcem glede obstoja neskladnosti Blaga, Podjetje obvesti Kupca v 8 (osmih) dneh od prejema obvestila o neskladnosti Blaga.

4. V primeru neskladnosti Blaga, o kateri je pravočasno obvestil Podjetje, je Kupec, pod pogoji in v vrstnem redu, navedenem v nadaljevanju, upravičen do (i) brezplačne vzpostavitve skladnosti Blaga; (ii) do sorazmernega znižanja kupnine; ali (iii) do odstopa od pogodbe.

5. V vsakem primeru je Kupec upravičen od Podjetja zahtevati povrnitev škode, zlasti pravico do povračila stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza Blaga, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

6. Kupec izgubi pravico do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov in pravico zahtevati povračilo škode v dveh letih od dneva, ko je obvestil Podjetje o neskladnosti Blaga.

Zahtevek za vzpostavitev skladnosti Blaga

1. V primeru neskladnosti Blaga ima Kupec pravico zahtevati, da Podjetje brezplačno vzpostavi skladnost Blaga. Kupec ima pravico izbrati med (i) popravilom Blaga in (ii) zamenjavo Blaga z novim brezhibnim Blagom.

2. Podjetje vzpostavi skladnost Blaga v razumnem roku po obvestilu o neskladnosti Blaga, ta rok pa ni daljši od 30 (trideset) dni. Ta rok lahko Podjetje podaljša v primeru, ko to terja narava in kompleksnost Blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za vzpostavitev skladnosti Blaga, vendar največ za 15 (petnajst) dni. V primeru, ko je potrebno podaljšanje roka za vzpostavitev skladnosti Blaga, Podjetje obvesti Kupca o številu dni za podaljšanje roka in o razlogih za njegovo podaljšanje, preden izteče prvotni rok za vzpostavitev skladnosti Blaga.

3. Kupec nima pravice izbire med popravilom Blaga in zamenjavo Blaga z novim, brezhibnim Blagom v primeru:

• da izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka ni mogoča, ali

• da izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za Podjetje v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom.

Pri tem se upoštevajo vse okoliščine, zlasti pa vrednost, ki bi jo imelo Blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da se Kupcu brez znatnih nevšečnosti zagotovi drug jamčevalni zahtevek.

4. Podjetje lahko zavrne Kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti Blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi v prejšnjem odstavku navedenih okoliščin.

5. V primeru popravila in zamenjave Blaga mora dati Kupec Blago na razpolago Podjetju. V primeru zamenjave Blaga Podjetje vzame nazaj kupljeno Blago na lastne stroške. Med te stroške sodijo tudi morebitni stroški odstranitve neskladnega Blaga in namestitve nadomestnega ali popravljenega Blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

Znižanje kupnine in odstop od pogodbe

(1) Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe v primeru:

• da Podjetje ni popravilo ali zamenjalo Blaga v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja oziroma je zavrnilo Kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti Blaga v skladu s četrtim odstavkom 17.1 člena teh Splošnih pogojev poslovanja; ali

• da Blago ostaja neskladno kljub poskusu Podjetja, da bi vzpostavilo skladnost Blaga; ali

• da je narava neskladnosti tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ali

• da je Podjetje izjavilo ali pa je iz okoliščin očitno, da Podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti Blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca.

2. Kupec lahko v vsakem primeru odstopi od pogodbe, če se neskladnost Blaga pojavi manj kot 30 (trideset) dni od dobave Blaga.

3. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru, da je neskladnost Blaga zgolj neznatna. Podjetje je tisto, ki dokazuje, da gre za neznatno neskladnost Blaga.

Pravne posledice znižanja kupnine

1. V primeru zahteve za znižanje kupnine se kupnina zniža sorazmerno zmanjšanju vrednosti Blaga, ki ga je Kupec prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo Blago, če bi bilo skladno.

2. Podjetje vrne sorazmerni del kupnine brez nepotrebnega odlašanja, v nobenem primeru pa ne kasneje kot v 8 (osmih) dneh od dneva, ko je bilo Podjetje obveščeno o Kupčevi odločitvi, da uveljavi pravico do znižanja kupnine.

Uveljavitev in pravne posledice odstopa od pogodbe

1. Kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodb z izjavo, s katero Podjetje obvesti o odločitvi, da odstopa od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe Kupec vrne Blago Podjetju; stroške vračila Blaga pa nosi Podjetje.

2. V primeru odstopa od pogodbe Podjetje Kupcu vrne plačan znesek nemudoma, najpozneje pa v 8 (osmih) dneh po prejemu Blaga ali dokazila, da je Kupec poslal Blago nazaj.

Kupčevi zahtevki v primeru nepravilnosti pri opravljeni Storitvi

1. V primeru nepravilnosti pri opravljeni Storitvi se smiselno uporabljajo določbe, ki urejajo vprašanje neskladnosti Blaga.

2. Ne gre za neskladnost Storitve, če ta izpolnjuje subjektivne zahteve za skladnost Storitve, ni pa izpolnila Kupčevih subjektivnih pričakovanj glede Storitve, vključno z lokacijo, časom in drugimi modalitetami izvedbe Storitve.

3. Glede na naravo Storitev, ki jih nudi Podjetje, lahko Kupec v primeru nepravilnosti pri opravljeni Storitvi:

1. zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni Storitvi, če narava Storitve to dopušča; ali

2. zahteva ponovno izvedbo Storitve, če in kakor narava Storitve to dopušča; ali

3. zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni Storitvi; ali

4. odstopi od pogodbe in zahteva vračilo zneska, plačanega po pogodbi.

Jamstvo za skladnost dobavljene Digitalne vsebine in jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

1. Glede na naravo Digitalne vsebine, ki je predmet teh Splošnih pogojev poslovanja, Podjetje jamči za skladnost Digitalne vsebine v celotnem obdobju, v katerem v skladu s pogodbo o dobavi Digitalne vsebine dobavlja Kupcu Digitalno vsebino, in odgovarja za neskladnost dobavljene Digitalne vsebine. Podjetje zagotavlja, da je Kupec obveščen o posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti Digitalne vsebine s pogodbo o dobavi Digitalne vsebine, in da so mu te posodobitve tudi dobavljene.

2. Podjetje ne nosi odgovornosti za skladnost Digitalne vsebine, če Kupčevo Digitalno okolje ni združljivo s tehničnimi zahtevami za Digitalno vsebino, s katerimi je Podjetje seznanilo Kupca pred sklenitvijo pogodbe o dobavi Digitalne vsebine. Podjetje obvesti Kupca, da je dolžan sodelovati s Podjetjem, kolikor je razumno mogoče in potrebno, da se ugotovi, ali je Kupčevo Digitalno okolje vzrok za neskladnost Digitalne vsebine. Če Kupec ne sodeluje s Podjetjem v zvezi z ugotavljanjem, ali je njegovo Digitalno okolje vzrok za neskladnost Digitalne vsebine, mora Kupec dokazati obstoj neskladnosti Digitalne vsebine. Podjetje ni odgovorno za neskladnost Digitalne vsebine, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena ustrezna posodobitev, (i) če je Podjetje obvestilo Kupca o razpoložljivosti posodobitve in posledicah, če Kupec ne namesti; in (ii) če razlog za to, da Kupec ni namestil posodobitve ali jo je napačno namestil, niso bila pomanjkljiva navodila za namestitev, ki jih je zagotovilo Podjetje.

3. Kupec je upravičen do jamčevalnih zahtevkov zaradi neskladnosti Digitalne vsebine tudi v primeru, da mu uporabo Digitalne vsebine preprečuje ali omejuje omejitev, ki je posledica kršitve pravic tretje osebe, zlasti pravic intelektualne lastnine.

4. V primeru neskladnosti Digitalne vsebine je Kupec, pod pogoji, določenimi v nadaljevanju, upravičen do (i) vzpostavitve skladnosti digitalne vsebine, (ii) do sorazmernega znižanja kupnine ali (iii) do odstopa od pogodbe.

V vsakem primeru ima Kupec pravico, da od Podjetja zahteva tudi povrnitev škode, zlasti če dobavljena Digitalna vsebina povzroči škodo na njegovi strojni opremi ali drugi digitalni vsebini in povzročitev škode ni posledica Kupčevega ravnanja ali njegove opustitve. Za povrnitev škode veljajo splošna pravila o odgovornosti za škodo.

(5) Kupec izgubi pravico do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov in pravico zahtevati povračilo škode v dveh letih od dneva, ko je obvestil Podjetje o neskladnosti Digitalne vsebine.

Zahtevek za vzpostavitev skladnosti Digitalne vsebine

1. Kupec je upravičen do vzpostavitve skladnosti Digitalne vsebine, razen če bi bilo to nemogoče ali bi Podjetju povzročilo nesorazmerne stroške, pri čemer je treba upoštevati vse okoliščine primera, vključno z vrednostjo, ki bi jo Digitalna vsebina imela, če bi bila skladna, in pomenom neskladnosti.

2. Podjetje vzpostavi skladnost Digitalne vsebine v razumnem roku od trenutka, ko je Kupec obvestil Podjetje o neskladnosti, in sicer brezplačno in brez znatnih nevšečnosti za Kupca, pri čemer se upoštevata vrsta digitalne vsebine in namen, za katerega Kupec potrebuje to Digitalno vsebino.

Znižanje kupnine ali odstop od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine

(1) Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine, kadar je Digitalna vsebina dobavljena proti plačilu kupnine, ali odstopi od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine v kateremkoli od naslednjih primerov:

• vzpostavitev skladnosti Digitalne vsebine ni mogoča ali je nesorazmerna v smislu prvega odstavka 20.1 člena teh Splošnih pogojev poslovanja; ali

• Podjetje ni vzpostavilo skladnosti Digitalne vsebine v skladu z drugim odstavkom 20.1 člena teh Splošnih pogojev poslovanja; ali

• Digitalna vsebina ostaja neskladna kljub poskusu Podjetja, da bi vzpostavilo skladnost Digitalne vsebine; ali

• narava neskladnosti Digitalne vsebine je tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine, ali

• Podjetje je izjavilo ali je iz okoliščin očitno, da Podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti Digitalne vsebine v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca.

2. Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine, ki je dobavljena proti plačilu, v primeru, da je neskladnost Digitalne vsebine zgolj neznatna. Podjetje je tisto, ki dokazuje, da gre za neznatno neskladnost Digitalne vsebine.

3. Šteje se, da skladnost Digitalne vsebine ni zagotovljena od dneva, ko Kupec obvesti Podjetje o neskladnosti Digitalne vsebine.

Pravne posledice znižanja kupnine

1. V primeru zahteve za znižanje kupnine se kupnina zniža sorazmerno zmanjšanju vrednosti Digitalne vsebine, dobavljene Kupcu, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imela Digitalna vsebina, če bi bila skladna.

2. Če je v pogodbi o dobavi Digitalne vsebine določeno, da se Digitalna vsebina dobavlja v določenem obdobju proti plačilu kupnine, se kupnina zniža za obdobje, ko ni bila zagotovljena skladnost Digitalne vsebine.

3. Podjetje vrne sorazmerni del kupnine brez nepotrebnega odlašanja, v nobenem primeru pa ne kasneje kot v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je bilo Podjetje obveščeno o Kupčevi odločitvi, da uveljavi pravico do znižanja kupnine.

4. Podjetje vrne prejeta plačila z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je Kupec uporabil za plačilo Digitalne vsebine, razen če Kupec izrecno soglaša z drugimi plačilnimi sredstvi in Kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Podjetje ne zaračuna Kupcu nobenih pristojbin za povračilo.

Uveljavitev in pravne posledice odstopa od pogodbe

1. Kupec uveljavi pravico do odstopa od pogodbe z izjavo, s katero Podjetje obvesti o odločitvi, da odstopa od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine.

2. V primeru odstopa od pogodbe Podjetje vrne Kupcu vsa opravljena plačila v skladu s pogodbo o dobavi Digitalne vsebine. Vendar pa to ne velja v primeru, ko je bila v pogodbi določena dobava Digitalne vsebine proti plačilu kupnine v določenem obdobju in je bila pred odstopom od pogodbe nekaj časa zagotovljena skladnost Digitalne vsebine. V tem primeru Podjetje vrne Kupcu le sorazmerni del plačane kupnine, ki ustreza obdobju, ko ni bila zagotovljena skladnost Digitalne vsebine, in del kupnine, ki jo je Kupec plačal vnaprej, za obdobje pogodbe, ki bi ostalo, če pogodba o dobavi Digitalne vsebine ne bi prenehala.

3. Podjetje vrne Kupcu prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, v nobenem primeru pa ne kasneje kot v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je bilo Podjetje obveščeno, da Kupec odstopa od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine.

4. Podjetje vrne prejeta plačila z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je Kupec uporabil za plačilo Digitalne vsebine, razen če Kupec izrecno soglaša z drugim plačilnim sredstvom in Kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Podjetje ne zaračuna Kupcu nobenih pristojbin za povračilo.

5. Po odstopu od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine Podjetje onemogoči Kupcu dostop do Digitalne vsebine in prepreči uporabo Digitalne vsebine, v zvezi s katero je uveljavil pravico do odstopa od pogodbe.

6. Po odstopu od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine Kupec ne sme uporabljati Digitalne vsebine in je ne sme dajati na voljo tretjim osebam.

Delna ničnost

(1) Če je katerikoli pogoj v Splošnih pogojih poslovanja neveljaven ali neizvršljiv po kateremkoli zakonu, predpisu, odloku, odredbi ali drugem pravnem načelu, se šteje, da je tak izraz spremenjen ali izbrisan, vendar le v obsegu, ki je potreben za uskladitev s tem zakonom, predpisom, odlokom, odredbo ali drugim pravnim načelom, preostale določbe teh pogojev pa ostanejo v polni veljavi in učinkujejo.

Pritožbeni postopek

1. Kupec se s pritožbo lahko obrne na Podjetje. Kontaktni podatki so navedeni v prvem odstavku 3. člena teh Splošnih pogojev poslovanja.

2. Evropska komisija zagotavlja platformo za izvensodno reševanje sporov. To daje Kupcu po teh Splošnih pogojih poslovanja možnost, da svoj spor v zvezi s spletnim naročilom reši brez posredovanja sodišča. Platforma za izvensodno reševanje sporov je dostopna na https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl. Če ni drugače določeno z veljavno zakonodajo, je udeležba Podjetja na izvensodnih poravnavah sporov s Kupci prostovoljna.

Pravo in pristojnost

1. Pogodbe med Podjetjem in Kupcem, za katere veljajo ti Splošni pogoji poslovanja, ureja izključno pravo Republike Slovenije. Izključena je uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

2. Kupec, ki je potrošnik in ima običajno prebivališče v EU, uživa dodatno zaščito, ki mu jo zagotavljajo kogentne pravne določbe njegove države bivanja.

3. Če sporov, ki bi lahko nastali v zvezi s prodajo Blaga, Storitev ali Digitalne vsebine, kot jo urejajo ti Splošni pogoji poslovanja, ne bi rešili po mirni poti, se stranki dogovarjata za pristojnost sodišča v Republiki Sloveniji.

Končne določbe

1. Ti Splošni pogoji poslovanja so objavljeni na Spletnem mestu. Enako velja za morebitne spremembe in dopolnitve teh Splošnih pogojev poslovanja.

2. Obveznost obveščanja o spremembah in dopolnitvah teh Splošnih pogojev poslovanja se šteje za izpolnjeno z objavo nove različice Splošnih pogojev poslovanja na Spletnem mestu. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati z dnem objave na Spletnem mestu.

3. Ti Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na Spletnem mestu.

Priloga 1:

Oralie, storitve, d.o.o.

Novi trg 32a,

1241 Kamnik Slovenija info@tjasadorelay.com

+ 386 70 766 667

VZORČNI ODSTOPNI OBRAZEC

Izpolnite vzorčni odstopni obrazec in ga v roku 14 dni od prejema blaga (v primeru odstopa o pogodbe o dobavi Blaga) oziroma najkasneje 7 dni pred dogodkom (v primeru odstopa od pogodbe o izvedbi Storitve dogodek) pošljite na naslov Oralie, storitve d.o.o., Leskoškova cesta 9c, 1000 Ljubljana, Slovenija, s pripisom »Spletna trgovina«

PODATKI KUPCA

Ime in priimek ……………………………………………………………………………

Naslov ………………………………………………………………………………………..

Telefon ali E-mail …………………….……………………………………………………………

VRAČILO ZNESKA, PLAČANEGA NA PODLAGI POGODBE, se bo izvedlo z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno za plačilo po pogodbi.

Kupec, ki je plačal kupnino na transakcijski račun Podjetja in transakcije ni izvedel iz svojega transakcijskega računa, mora navesti transakcijski račun, na katerega Podjetje vrne plačila, izvedena na podlagi pogodbe.

TRR …………………………………………………………………………………………

Naziv banke ……………………………………………………………………………….

IZDELKI oziroma STORITEV (dogodek)

Številka računa ………………………………………………………………………………………………

Številka naročila ………………………………………………………………………………………………

Kraj in datum: Podpis:

Priloga 2:

INFORMACIJE V ZVEZI Z UVELJAVLJANJEM PRAVICE KUPCA DO ODSTOPA OD POGODBE

(velja za Blago in Storitev dogodek)

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14-ih (štirinajstih) koledarskih dneh odstopi od pogodbe o dobavi Blaga in da brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe o izvedbi Storitve dogodek najkasneje 7 (sedem) dni pred dogodkom.

Odstopni rok se izteče v 14-ih dneh od dneva, ko Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval Kupec pridobi fizično posest (i) nad Blagom oziroma (ii) nad zadnjim kosom Blaga, če je predmet pogodbe več kosov Blaga, ki jih Kupec naroči z enim naročilom in so dostavljeni ločeno, oziroma (iii) nad zadnjo pošiljko ali kosom Blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov, oziroma (iv) nad prvim kosom Blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora Kupec z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Oralie, storitve d.o.o., Leskoškova cesta 9c, 1000 Ljubljana (»Podjetje«) o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali po elektronski pošti). V ta namen lahko Kupec neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Svojo izjavo, da odstopa od pogodbe, Kupec pošlje na naslov Oralie, storitve, d.o.o., Leskoškova cesta 9c, 1000 Ljubljana, ali na elektronski naslov Podjetja info@tjasadorelay.com.

Kupec lahko elektronsko izpolni in predloži tudi odstopni obrazec na Spletni strani Podjetja https://www.tjasadorelay.com/delivery–returns–forms. Če se Kupec odloči za to možnost, Podjetje po elektronski pošti nemudoma pošlje Kupcu potrdilo o prejemu odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Da bi odstop od pogodbe učinkoval, mora Kupec poslati obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe o dobavi Blaga pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe o izvedbi Storitve dogodek pa najkasneje 7 dni pred dogodkom.

Učinki odstopa od pogodbe

Če Kupec odstopi od pogodbe, mu Podjetje najkasneje v 14-ih dneh od dneva prejema odstopne izjave vrne vse zneske, plačane po pogodbi, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja).

Podjetje izvede tako povračilo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri plačilu po pogodbi, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru Kupec ne nosi nobenih pristojbin za povračilo.

Podjetje je upravičeno zadržati plačilo, dokler ne prejme vrnjenega Blaga ali dokler Kupec ne pošlje dokaza, da je Blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Kupec vrne Blago brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14-ih dneh od dneva, ko je Podjetje obvestil o odstopu od pogodbe. Kupec pravilno izpolni to svojo obveznost, če pošlje blago Podjetju pred iztekom 14-dnevnega roka. Kupec vrne Blago na naslov Oralie, storitve, d.o.o., Leskoškova cesta 9c, 1000 Ljubljana, s pripisom »Spletna trgovina«.

Neposredne stroške vračila blaga nosi Kupec.

Kupec je dolžan vrniti Blago v stanju, v katerem ga je prejel, in z vso embalažo, navodili in drugimi dokumenti, če so ti priloženi Blagu. Kupec odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.